Tilaus-ja toimitusehdot

ES-Merkintä Oy (Y-tunnus 0952126-7) myy merkintamestarit.fi -verkkokaupan avulla tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 24%). Hinnat ovat voimassa sitoumuksetta toistaiseksi ja pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman eri ilmoitusta. Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa tehdyissä tilauksissa.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan ja mahdollisesti räätälöidään verkkokaupassa jonka jälkeen ne lisätään ostoskoriin. Tilaus vahvistetaan ja saatetaan loppuun maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tilausta maksaessaan asiakas hyväksyy tuotteiden hinnat, toimitusehdot sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus kyseiseen osoitteeseen sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät kirjanpidolliset tiedot kuten tilatut tuotteet sekä niiden hinta.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7, FI-40100 Jyväskylä
Puh. 0207 181830

Reklamaatiotapauksissa jotka koskevat maksutapahtumaa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, eli verkkokauppaa hallinoivaan yritykseen.

Toimitus

Ostetut tuotteet lähetetään asiakkaalle välittömästi tai verkkokaupassa ilmoitetun ajan sisällä. Mikäli tilauksen paino on alle 250 g ja tilaus on tarpeeksi pieni (paksuus alle 3 cm), niin se toimitetaan postitse Priority-kirjeenä. Muussa tapauksessa tilaus toimitetaan postitse Postipakettina.

Palautukset ja reklamaatiot

Verkkokaupassa myytävien ei-räätälöityjen tuotteiden kohdalla asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Räätälöidyillä (asiakaskohtaisesti tehdyillä tai yksilöllisesti merkatuilla) tuotteilla sen sijaan ei ole peruutusoikeutta, sillä niitä olisi lähes mahdotonta myydä jollekin toiselle asiakkaalle.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Mikäli ostamasi tuote ei vastaa tuotekuvausta, on rikki tai hajoaa huomattavan nopeasti, kannattaa tehdä reklamaatio pian virheen havaitsemisesta – siten toimimalla voit muun muassa osoittaa, että virhe ei ole aiheutunut normaalista kulumisesta tai viallisesta käsittelystä. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, mielellään sähköpostitse. Kuluttajalla on aina oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokaupan yhteystiedot:

Domain: https://www.merkintamestarit.fi
Omistaja: ES-Merkintä Oy (Y-tunnus 0952126-7)
Sähköposti: myynti@merkintamestarit.fi
Postiosoite: PL 155, FI-00121 Helsinki
Puh: 09-6121230